1． 區域/城市說明： 美國/加拿大的城市面積普遍較小，常規我們行程中所說的均指“大地區”，包含了周邊幾個至幾十個大小不等的衛星城市，例如美國洛杉磯大區、加拿大溫哥華大區。市中心僅指商業辦公為主的一小塊區域, 居民一般都不在此居住。一般團隊的酒店如無特別說明，均為市郊等非鬧市區，團隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常； 在美國/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較小）；

1. 酒店住宿： 美國/加拿大的酒店無官方評定標識，同級別范圍內的酒店在設施及豪華程度比國內的簡單。常規經濟團酒店參考Howard Johnson Inn / Days Inn / Rodeway Inn等；常規品質團酒店參考Radisson / Courtyard / Holiday Inn等酒店； 國際通行酒店入住時間是下午15點之后，退房時間是中午12點之前，有的酒店在入住時還會要求每個房間交押金（通常100-200美元/間房），退房時再退給客人，這個費用需要客人自理；北美酒店早餐相對于其他目的地顯得量少且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解；夏威夷早餐為：酒店外自助早餐，拉斯維加斯早餐為：中式簡早套餐送入房間；酒店標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床）；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，請住一標間，以免給其他游客休息造成不便；酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會出現1張大床1張小床（或沙發床），請理解； 如遇散客拼團，若出現單間我社有權調整夫妻及親屬住宿安排，請見諒！

2. 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均只含首道門票； 導游可根據團隊在境外旅游目的地的實際情況，在不減少參觀景點的前提下調整景點參觀先后順序；美國/加拿大獨特的人文風俗和歷史環境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領隊會根據實際情況酌情安排部分景點入內參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當地特色，這部分景點是不能夠入內參觀的，游客可以外觀并留影紀念；

3. 午晚餐說明：美國/加拿大能提供團隊餐飲的中餐廳較少，有時候在行程中用餐時間附近沒有中餐廳，我們會安排吃快餐：如麥當勞、漢堡王等快餐；美國/加拿大的中餐廳在規模和口味上與國內相比有很大的差距，中餐廳規模都比較小，環境不如國內，飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化，而且由于當地原材料和調料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；如行程中包含而實際情況無法安排的，則按照實際餐標退餐費（通常午餐8美金/加幣、晚餐9美金/加幣）；

4. 購物說明： 全程無指定購物，客人主動申請的除外（須經團員簽字同意方可）；客人在行程涉及的景點、餐廳，長途中途休息站，Outlets，綜合購物商場，當地超市等這類購物場所購買商品時，若商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任； 游客自行前往的購物場所購買商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；

5. 稅收說明： 美國/加拿大沒有退稅一說，美國稅收最常見的分關稅和銷售稅。關稅是聯邦政府管轄及負責征收的，通常我們在機場免稅店里面所謂的免稅，即最主要的就是這部分稅。銷售稅是美國各州政府自行征收的，顧名思義，在您的每次消費賬單上會有這項金額的，每個州的稅率不一樣，例如夏威夷較低，約5%，而紐約州稅率就偏高約9%。加拿大各州的消費稅大多在13%左右。

6. 購物入境說明根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣 以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經海關審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。根據中國《海關總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。 iPad被歸為電腦，屬于國家規定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據《海關總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應當繳稅。根據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

7. 其他說明： 持非中華人民共和國護照的客人（含港澳臺），在國內參團往返，請務必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次進入中國境內，如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理；自備美國/加拿大簽證的游客出入境手續一切自理，我社對此產生的一切問題不承擔任何責任； 同時請注意團隊結束離開境外的時候，護照有效期必須在6個月以上，否則會影響出入境； 國際航班游客須提前3-4小時到機場，美國內陸航班游客須提前2個小時到機場，集體辦理登機手續，如因自身原因未按約定時間及地點集合，錯過起飛時間，產生的一切損失及相關費用由客人承擔。所有機票均為團隊機票或即時票，均不可退改簽，一旦開票不接受任何更改，更改即代表全損失； 自由活動期間不包含餐、車、司機、導游、領隊等服務，請游客注意自己的人身和財產安全；由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀住宿的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用，請游客諒解；美國/加拿大東岸比北京時間慢13小時，4月至10月實行夏令時，期間則慢12小時。西岸比北京時間慢16小時，4月至10月實行夏令時，期間慢15小時。夏威夷比北京時間慢18小時。美國/加拿大內陸還有幾個時區，請注意。抵達美國/加拿大后請校對手表，以免誤時而影響行程。 8. 境外法規及風俗習慣：美國/加拿大法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過10小時，且休息時間在12小時以上；導游每天工作時間不能超過10小時：美國/加拿大政府規定：公共場合及房間內禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，根據各州法律規定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達500—10000美元不等，請游客一定要嚴格遵守美國/加拿大的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！美國/加拿大有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務人員工作的肯定與感謝。行李箱請勿上鎖（航空鎖除外），否則會被劃開檢查。 9. 保險：游客出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應咨詢相關保險公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾病；

（2）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產等保險公司規定的責任免除項目。

11. 護照銷簽：按照使館規定，凡在旅行社辦理簽證的游客回國抵達首都機場時需將護照交回送簽旅行社辦理歸國登記手續，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間通常在6—15天左右不等；

12. 安全事宜：境外游覽時游客應注意人身安全和財產安全。尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責游客在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現金是不投保的。

13. 風險提示（凡參加本次團隊，均視已認可風險提示里的說明）：是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，或被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔； 客人在境外發生被搶、被盜以及人身傷害等刑事案件，我社工作人員只負責協助辦理報案及送當地醫院救治等應急措施，由此產生的費用由客人自行墊付； 我社保留因航空公司機位調整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調整行程及出發日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價；行程中若遇不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消、變更或縮短行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費等）由游客自行承擔；另關于美國/加拿大詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《旅游須知》。

14. 關于拒簽、行政復議、行前取消等特別約定：根據美國大使館新規定，組團社在預約簽證面談時必須向大使館提供簽證費收據號碼，由大使館預約中心決定最終面試的日期和時間，因此隨團辦理簽證的客人，旅游者需預約前向組團社支付簽證費用用于簽證預約。簽證費用作為行前實際損失不予退還；報名后但還沒有產生簽證費時，若取消參團，收取機票定金損失（含服務費）；隨團辦理簽證的客人，請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽或行政復議，未出票的客人須承擔簽證費（含服務費）損失（機票定金由旅行社承擔）；若已出票，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費）；隨團辦理簽證的客人，凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導致無法正常出簽的；未出票的我社將收取簽證費和機票定金損失（含服務費）；若已出票，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費）；隨團辦理簽證的客人，如客人已獲簽證后，其自行取消行程(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽或行政復議而取消)，未出票的客人需承擔簽證費和機票定金損失費（含服務費），以及實際產生的地接費用；已出機票的，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費），以及實際產生的地接費用；隨團辦理簽證的客人，通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認，如客人無法交納我社將退還團費{除已支付的美國簽證費（含服務費）需客人自行承擔}，機票定金由旅行社承擔），如客人同意交納，但在出發前又拒絕交納或未能到帳的，我社將按前述第5條處理，視為客人取消出團；