一、境外法規及風俗習慣：

1. 美國/加拿大法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過10小時，且休息時間在12小時以上；導游每天工作時間不能超過10小時：

2. 美國/加拿大政府規定：公共場合及房間內禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，根據各州法律規定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達500—10000美元不等，請游客一定要嚴格遵守美國/加拿大的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！

3. 美國/加拿大有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務人員工作的肯定與感謝。

4. 行李箱請勿上鎖（航空鎖除外），否則會被劃開檢查。

二、保險：

游客出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應咨詢相關保險公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾?。?

（2）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產等保險公司規定的責任免除項目。

三、護照銷簽：

按照使館規定，凡在旅行社辦理簽證的游客回國抵達首都機場時需將護照交回送簽旅行社辦理歸國登記手續，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間通常在6—15天左右不等；

四、安全事宜：

境外游覽時游客應注意人身安全和財產安全。尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責游客在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現金是不投保的。五、風險提示（凡參加本次團隊，均視已認可風險提示里的說明）： 1. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，或被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；

2. 客人在境外發生被搶、被盜以及人身傷害等刑事案件，我社工作人員只負責協助辦理報案及送當地醫院救治等應急措施，由此產生的費用由客人自行墊付；

3. 我社保留因航空公司機位調整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調整行程及出發日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價；

4. 行程中若遇不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消、變更或縮短行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費等）由游客自行承擔；

5. 另關于美國/加拿大詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《旅游須知》。

六、關于拒簽、行政復議、行前取消等特別約定：

1. 根據美國大使館新規定，組團社在預約簽證面談時必須向大使館提供簽證費收據號碼，由大使館預約中心決定最終面試的日期和時間，因此隨團辦理簽證的客人，旅游者需預約前向組團社支付簽證費用用于簽證預約。簽證費用作為行前實際損失不予退還；

2. 報名后但還沒有產生簽證費時，若取消參團，收取機票定金損失（含服務費）；

3. 隨團辦理簽證的客人，請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽或行政復議，未出票的客人須承擔簽證費（含服務費）損失（機票定金由旅行社承擔）；若已出票，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費）；

4. 隨團辦理簽證的客人，凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導致無法正常出簽的；未出票的我社將收取簽證費和機票定金損失（含服務費）；若已出票，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費）；

5. 隨團辦理簽證的客人，如客人已獲簽證后，其自行取消行程(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽或行政復議而取消)，未出票的客人需承擔簽證費和機票定金損失費（含服務費），以及實際產生的地接費用；已出機票的，客人需承擔簽證費和全部機票100%的損失費用（含服務費），以及實際產生的地接費用；

6. 隨團辦理簽證的客人，通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認，如客人無法交納我社將退還團費{除已支付的美國簽證費（含服務費）需客人自行承擔}，機票定金由旅行社承擔），如客人同意交納，但在出發前又拒絕交納或未能到帳的，我社將按前述第5條處理，視為客人取消出團；溫馨提示：關于行程中景點的觀光時間安排，我公司將秉承顧客為上的宗旨，根據各位貴賓對景點文化的喜好，結合當天的美國加拿大當地天氣情況，合理安排大家觀光時間，而不在行程中作出死板的時間限制。